A Vinafour Utazási Iroda által szervezett utakra

1. A Vinafour Utazási Iroda által szervezett utazásokra a Ptk. 415.§-a, valamint az utazási és utazást közvetítő szerződésekről szóló 214/1996 (XII. 23.) Kormányrendeletben, valamint a jelen szerződési feltételekben foglaltak irányadók. Az Iroda a vagyoni biztosíték tekintetében az ATLASZ QBE Biztosítóval kötött szerződést. A Vinafour Utazási Iroda az U-000908 sz. engedély alapján működik.

2. a) Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az utas vagy képviselője (nevében eljáró, általa megbízott személy) az utazást megrendelte, a szolgáltatás pontos megjelölését, a teljesítés időpontját, a részvételi díj összegét, a fi zetési határidőt és az utazási feltételek ismeretét és elfogadását rögzítő jelentkezési lapot aláírta és a részvételi díj legalább 40%-át előlegként befi zette; valamint a Vinafour Utazási Iroda a megrendelést elfogadta, a jelentkezési lapot aláírta és nyilvántartásba vette.

b) Amennyiben a Vinafour Utazási Iroda a jelentkezést csak feltételesen fogadta el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha az utas a jelentkezés feltétel nélküli elfogadásáról értesítést kap. Ezen értesítésig az utas jelentkezését bármikor visszavonhatja, és részére az előleg visszajár.

c) Elektronikus szerződéskötés esetén hatályos értesítésnek minősül az utas által megadott elektronikus levélcímre elküldött értesítés olvasási visszaigazolása is.

d) Az utas felelőssége, hogy útlevele az utazás megkezdését követően legalább 3 hónapig (egyes országokba 6 hóna pig) érvényes legyen, illetve rendelkezzen az adott célország(ok)ba beutazó illetve tranzitvízummal, valamint ne álljon az adott országba beutazást kizáró büntetés hatálya alatt. 14 év alatti gyermekek számára akkor is kötelező az útlevél, ha a felnőttek az adott országba személyi igazolvánnyal utazhatnak. Mindezek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk és többletköltségek kizárólag az utast terhelik.

3. A Vinafour Utazási Iroda nem köteles vizsgálni az utas képviselőjének képviseleti jogát.

4. Az utazási szolgáltatás részletes tartalmát – elektronikus úton létrejött szerződés esetén is – a következők tartalmazzák

a) Az utas(ok) neve(i)t és lakcímét, az út megnevezését, az utazás időpontját és időtartamát, az utas által megrendelt szolgáltatásokat, a részvételi díjat, a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámított díjakat a jelentkezési lap.

b) az egyes szolgáltatások pontos meghatározását, minőségi jellemzőit, a teljesítés módját a Vinafour Utazási Iroda által kiadott és jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező programfüzet és árjegyzéke, a Vinafour Utazási Iroda honlapja, esetleges egyedi ajánlat, valamint a vinafour Utazási Iroda által legkésőbb az utazás kezdetekor kiadott részvételi jegy (voucher) tartalmazza.

Az előző okmányokban nem szereplő, szóbeli, a Vinafour Utazási Iroda által írásban kifejezetten vissza nem igazolt kikötések nem részei az utazási szerződésnek.

5. A részvételi díj tartalmazza az utazás programjában szereplő szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és az általános forgalmi adót. A részvételi díj nem tartalmazza a vízumdíjat, a repülőtéri illetéket, a transzferek, a helyi adók, a kötelezően megkötendő baleset-, betegség és poggyászbiztosítás és az útlemondási biztosítás díját, ezek a részvételi díjon felül, de azzal egyidejűleg fizetendők.

6. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, fuvardíjváltozás, valamint valuta árfolyamváltozás esetén a Vinafour Utazási Iroda az utazás megkezdése előtt 15 nappal a részvételi díjat felemelheti. Amennyiben az emelés a 10%-ot meghaladja, az utas az értesítés kézhezvételétől számított 3 napon belül az utazástól költségmentesen elállhat.

7. A teljes részvételi díjat az utazás megkezdése előtti 35. napig külön felszólítás nélkül kell kiegyenlíteni. 35 napon belüli jelentkezés esetén a teljes részvételi díj a jelentkezéskor fizetendő. A befizetés elmulasztása esetén az utazás lemondottnak tekintendő és az Utas a részvételi díjnak csak a Vinafour Utazási Iroda költségeinek levonása után maradó hányadra tarthat igényt.

8. A Vinafour Utazási Iroda az utazás megkezdése előtti 15 nappal kártérítés nélkül a befizetett összeg teljes visszafizetésével lemondhatja az utat az utazáshoz szükséges legkisebb utaslétszám hiányában. Ha a Vinafour Utazási Iroda a szerződéstől egyéb okból áll el, az utas az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás értéke magasabb, a különbözet az utast terheli, ha alacsonyabb, a különbözet részére visszajár. Ennek hiányában az utas követelheti a befizetett részvételi díj részére történő visszafizetését.

9. Amennyiben a szerződés az utazás közben szűnik meg, a Vinafour Utazási Iroda az utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi, azok költségét megelőlegezi. Az intézkedés költsége csak akkor terheli a Vinafour Utazási Irodát, ha a szerződés megszűnése neki felróhatóan, vagy érdekkörében felmerülő okból következett be. Ha a szerződés az utazás megkezdését követően azért szűnik meg, mert az utast jogszabályok megszegése miatt az utazásból kizárják, csak az igénybe nem vett és a Vinafour Utazási Iroda partnerei által le nem számlázott szolgáltatások ellenértékére tarthat igényt azzal, hogy a részvételi díjban szereplő közös költségek és az iroda szervezési díjának visszatérítését nem követelheti.

10. Ha az utas nem az előzőekben meghatározott okból áll el a szerződéstől, az utazáson nem jelenik meg (no show) vagy az utazáson az érdekkörében álló egyéb okból nem vesz részt, a Vinafour Utazási Iroda a részvételi díj alábbi százalékának megfelelő összegű kötbér illeti meg:
Egyszeri kezelési költség: 5.000,- Ft/fő
35.– 15. napig 40%
14. – 8. napig 75%
8 napon belül vagy
lemondás nélkül 100%

35 napon túli lemondás esetén felszámolt költségekre az útlemondási biztosítási díj nem nyújt fedezetet. (Kivéve azokat az eseteket, melyeknél 35 napon túl a Biztosító az utazási szerződés alapján elfogadja az útlemondás bejelentését amennyiben az utas illetve a vele együtt utazó halála továbbá az utas baleseti sérülésből fakadó maradandó egészségkárosodása miatt válik utazásképtelenné.)
A menetrend szerinti repülőjegyek árának visszatérítésére az egyes légitársaságok által kiadott szabályok vonatkoznak, ugyancsak ezek irányadóak a módosítási költségek felszámításakor is.

Általános lemondási feltételek csoportos körutakra vonatkozóan:
A légitársaságoknak jogában áll (az időjárás, késés vagy egyéb, az utat veszélyeztető ok miatt) az útvonalat- és/vagy a menetrendet módosítani. A Vinafour Utazási Iroda nem vállal felelősséget az útvonal- és/vagy menetrendváltozásból esetlegesen bekövetkező programváltozásokért. Ha az utas a fuvarozó (pl. repülőgép, autóbusz, vonat) késése vagy önhibája miatt lekési az indulását, az utas távolmaradása az úton való részvétel elmaradását jelenti, mely esetben az utas semmilyen visszatérítésre nem tarthat igényt (100%-os kötbér). Ha az utas önhibája miatt valamelyik állomáson lekési a továbbindulást, akkor a hazajutás, ill. a következő uticélra való eljutás költségét ő fedezi. Ha az utas lemondja a csoportos körutat, a Vinafour Utazási Irodát az alábbi kötbér illeti meg:
Egyszeri kezelési költség: 30 000, Ft/fő
60.– 35. napig 30%
35.– 18. napig 55 %
18. – 0. napig, vagy
lemondás nélkül 100%
Bizonyos csoportos körutazásoknál előfordulhat, hogy a fentiektől eltérő lemondási feltételek érvényesek. Ezen eltérő lemondási feltételekről a jelentkezéssel egy időben adunk írásbeli tájékoztatást.

11. Amennyiben a Vinafour Utazási Iroda nem szerződésszerűen teljesít, köteles a részvételi díjat megfelelően leszállítani. Ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, nem követelheti a részvételi díj leszállítását. A Vinafour Utazási Iroda nem felel az olyan harmadik személy magatartására visszavezethető károkért, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a Vinafour Utazási Iroda kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, nem felel továbbá a vis major miatt bekövetkezett károkért sem. Ilyen esetekben azonban a Vinafour Utazási Iroda az utasnak segítséget nyújt. Az utazás során harmadik személyeknek okozott károkért (ideértve a szálláshelyen okozott károkat is) az utas közvetlenül tartozik felelősséggel. Az utas minőségi kifogásait haladéktalanul köteles bejelenteni a Vinafour Utazási Iroda helyi képviselőjének (idegenvezető vagy a részvételi jegyen megjelölt partner iroda), ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak, aki a bejelentést köteles teljes terjedelmében jegyzőkönyvezni és a jegyzőkönyv egy példányát az utasnak átadni. Az utas panaszát az iroda magyarországi, éjjel-nappal hívható ügyeleti számán is bejelentheti. Hibás teljesítés esetén az utas szavatossági igényét érvényesítheti. Az utas szavatossági igénye elsősorban kijavítás iránti igény, amelyet a Vinafour Utazási Iroda úgy teljesít, hogy az utas által közölt hibát az utas egyetértésével kijavítják, vagy a hibás szolgáltatás helyett a Vinafour Utazási Iroda azonos vagy magasabb értékű szolgáltatást nyújt. Az utas köteles közreműködni a kárenyhítésben. Kártérítési igényt a hazaérkezéstől számított 8 napon belül írásban kell bejelenteni, a helyszíni jegyzőkönyv csatolásával. Helyszíni jegyzőkönyv hiányában az utasnak kell bizonyítania a nem megfelelő teljesítés tényét.

12. A Vinafour Utazási Iroda nem felel azért, ha az utazás elháríthatatlan külső ok (vis major - háború, járvány, természeti katasztrófa, sztrájk stb.) miatt hiúsul meg vagy programjában változás következik be. Az ebből eredő költségek az utast terhelik.

13. A Vinafour Utazási Iroda fenntartja a jogot, hogy kivételes esetben a szálláshelyet kategórián belül megváltoztassa, a programok sorrendjét felcserélje, illetve azokat más, a meghirdetettel azonos jellegűre és értékűre cserélje fel.

14. A Vinafour Utazási Iroda köteles a szerződésszegéssel okozott károk megtérítésre, kivéve, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általánosan elvárható.

15. A Vinafour Utazási Iroda nem felel a közlekedési vállalatok járatainak késéseiért, szolgáltatásának elmaradásáért, illetve ezek miatt további szolgáltatások elmaradásáért. Az indulás és érkezés napja nem feltétlenül jelent teljes napot, a késés és menetrend változás miatti időtartam csökkenése miatt az utas a részvételi díj csökkentését illetve kártérítést nem követelhet. Az utasok ellátását a légitársaság a saját üzletszabályzata szerint biztosítja. A Vinafour Utazási Iroda a külföldi szolgáltató tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a külföldi szolgáltató felelősségét nemzetközi szerződés korlátozza.

16. Amennyiben az utas az utazási szerződés megkötésével egyidejűleg a Vinafour Utazási Irodánál megköti az útlemondási biztosítást, akkor utazási szerződése aláírásával kijelenti, hogy a QBE Atlasz Biztosító ZRt „Fakultatív útlemondási szabályzat”-ával, annak tartalmával kapcsolatos tájékoztatást megértette, azt elegendőnek tartja és magára nézve kötelezőnek fogadja el. A felek megállapodnak, hogy az utasnak a jelen pontban meghatározott útlemondási jogát a jelen szerződésben meghatározott elállási joga nem érinti.

17. A jelen szerződés értelmében útlemondásnak minősül:
ha valaki rendelőintézet vagy kórházi szakorvos, ill. háziorvos által igazolt utazásképtelenséggel járó betegsége, balesete vagy igazolt katonai szolgálata miatt az utazást lemondja, valamint ha házastársa, élettársa, szülője, kiskorú, ill. gondozásra szoruló nagykorú gyermeke heveny megbetegedése, vagy balesete vagy a Ptk. 685. §-ának b pontjában meghatározott közeli hozzátartozója elhalálozása esetén az utazást lemondja. Ebben az esetben az útlemondással kapcsolatos költségeket (az útlemondás költsége: a részvételi díjnak a sztornó díjtáblázat szerinti százaléka) a QBE Atlasz Biztosító ZRt. 20 (húsz) % önrész levonásával megtéríti. A felek megállapodnak, hogy a QBE Atlasz Biztosító ZRt. 20% önrész levonásával csak abban az esetben téríti meg az útlemondással kapcsolatos költségeket, ha a szerződő fél az utazásképtelenségéről az ok bekövetkezésétől számított 2 (két) munkanapon belül, az útlemondási szándékot köteles bejelenteni írásban a Vinafour Utazási Irodánál és a QBE Atlasz Biztosító ZRt-nél. Amennyiben a bejelentés a megadott határidőn belül nem történik meg, és ezért – a biztosítás szempontjából – lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, úgy a QBE Atlasz Biztosító ZRt. mentesül a kár megtérítése alól.

18. A jelen megállapodásból eredő vitás kérdéseket a felek elsősorban békés úton kötelesek intézni. Ennek sikertelensége esetére kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.